Das Einkaufen im Internet – ein neuer Trend?

Das online shopping erfreut sich immer mehr Beliebtheit, was gleichermaßen Druck auf den Anbieter im Internet ausübt. Die Anforderungen und Ansprüche des Kunden steigen stetig. Dies wird u.a. durch die Erschließung neuer Käuferschichten hervorgerufen.

Zudem darf nicht außer Acht gelassen werden, dass die „neuen“ Internetnutzer Bedenken vorweisen, was die Sicherheit und das Zurechtfinden im Internet betrifft. Dies bedeutet, dass diese Käufer bevorzugt bei großen und bekannten Anbietern kaufen. Nicht nur der Trend zum online shopping steigt, bevorzugt werden immer mehr Online-Auktionen.

Käufer werden hierbei nicht nur wegen der Spannung angezogen, es ist ferner eine Herausforderung. Durch das häufige Nutzen des Internets als Einkaufsportal steigt neben dem Erfahrungswert auch die Kenntnis über die Eigenarten des Interneteinkaufs. Das soll heißen, dass erfahrene Käufer sich zu einem Schnäppchenjäger entwickeln. Hier werden die hohe Vielfalt der Produkte und die günstigen Preise sowie die problemlose und schnelle Lieferung groß geschrieben. Der nächste Abschnitt der Umfrage beschäftigte sich mit der Frage, wo im Internet gekauft wird.

Dies war nicht leicht zu bestimmen, da das Internet eine große Auswahl an Anbietern bereitstellt. Allgemein kann zwischen Online-Shops und Online-Auktionen unterschieden werden. Laut dieser Studie haben etwa 70 % der Bevölkerung schon mindestens einmal Waren über das Internet bestellt. 60 % davon legen Wert auf große und bekannte Anbieter. Der Rest kauft in weniger bekannten und kleineren Shops ein.

Was die Auktionen betrifft, gaben ca. 80 % an, dass sie bereits einmal an einer Online-Auktion teilgenommen haben. Die restlichen ca. 20 % bevorzugen aufgrund der Risiken, was die Sicherheit betrifft, das Einkaufen in Online-Shops. Zu diesen ca. 20 % gehören vor allem ältere Internetuser mit einem niedrigeren Budget.