Öffentlichkeitsarbeit: Wozu und wie?

Die Medienlandschaft der Bundesrepublik ist eine der vielfältigsten der Welt und eröffnet gute Möglichkeiten im Kontakt mit der Öffentlichkeit. Illustrierte, Magazine, Regenbogenblätter für verschiedene Zielgruppen und unterschiedlichen Macharten erreichen Millionen von Menschen. Die Medien greifen Stimmungen auf, die sie verstärken und verändern.

Menschen werden stark beeinflusst durch das, was sie sehen und hören. Es steht deshalb außer Zweifel, dass es einen engen Zusammenhang zischen dem gibt, was in den Medien berichtet wird, und dem, was die Menschen glauben. Das verändert nicht nur das Kaufverhalten einiger Menschen sondern kann sogar Wahlen beeinflussen. Regionale und lokale Radio- und Fernsehstationen und nicht zuletzt auch das Internet bietet die unterschiedlichsten Nutzungsmöglichkeiten gute Öffentlichkeitsarbeit zu betreiben. Öffentlichkeitsarbeit ist nicht einseitige Informationsleistung, sondern Dialog - mit den Mitarbeitern, den Kunden, der Öffentlichkeit und den Medien.

Öffentlichkeitsarbeit hat immer das Ziel, mit Menschen so zu kommunizieren, dass sie zustimmen, ihre Haltung zu überdenken oder Einstellungen zu ändern. Dabei ist derjenige, der die Botschaften versendet, nicht gerade immer jener, auf den die Zielgruppen auch hören. Die Öffentlichkeitsarbeit bedient sich deshalb verschiedener Multiplikatoren, wie Vermittler- und Empfehlerfiguren. Dieses Vorgehen nennt man auch zweistufige Kommunikation.

Die zweistufige Kommunikation soll die Überzeugungskraft der Botschaft erhöhen. Die Wahl des Mediums gehört zu den wichtigsten Entscheidungen bei der Öffentlichkeitsarbeit, wobei noch ein weiteres wichtiges Kriterium das Feedback sein sollte. Moderne dialogorientierte Öffentlichkeitsarbeit bezieht die Feedbackmöglichkeiten bei allen Maßnahmen mit ein. Es wird nicht mehr nur einseitig informiert.

In der Öffentlichkeitsarbeit geht es darum, Einfluss auf die Meinungsbildung zu nehmen und den Brückenschlag zwischen Gesellschaft und einem Unternehmen herzustellen. Da dieses Aufgabenfeld so komplex ist, arbeiten viele Unternehmen mit einer PR-Agentur zusammen, die für sie die Aufgaben rund um dir Pressearbeit und Öffentlichkeitsarbeit übernimmt. PR-Agenturen pflegen für gewöhnlich gute Kontakte zur Fachpresse und kennen sich dank Spezialisierung auch sehr gut in den Märkten aus, in denen sie sich bewegen.